Tijdens deze masterclass of dit college nam Bert Reitsma ons mee in de digitale transformatie van het CJIB of is er eigenlijk toch sprake van digitalisering?
Klanten fundamenteel beter bedienen en efficiënter werken met behulp van digitale technologie. Dat betekent je organisatie opnieuw uitvinden en een digitaal bedrijf of software bedrijf worden.
Dat is de definitie die het CJIB hanteert als het gaat om digitale transformatie.
Klanten fundamenteel beter bedienen en efficiënter werken met behulp van digitale technologie. Dat betekent je organisatie opnieuw uitvinden en een digitaal bedrijf of software bedrijf worden.
Dat is de definitie die het CJIB hanteert als het gaat om digitale transformatie.
Het CJIB
Tja waar ken jij het CJIB van? Ik van de paarse envelop, de mensen om me heen ook! Die hadden maar 1 prangende vraag toen ik vertelde dat ik een college kreeg van en over het CJIB: als ze gaan digitaliseren dan kunnen ze zeker ook wel wat doen aan die administratie-kosten?
Behalve dat ik met wat mensen om me heen sprak over het aankomende college luisterde ik ook naar de webinar die Marco deelde in de whatsapp-groep en ik bekeek de website, vooral het deel: over ons - over het CJIB.
Bert nam ons bij de start van het college even mee de organisatie in, hoeveel medewerkers er zijn, hoe de organisatie is opgebouwd en hoe groot de afdeling IT eigenlijk is en hoe zich dat dan verhoudt. 1900 medewerkers waarvan 600 op de afdeling IT. Hoe is dat eigenlijk bij de rest van de organisaties? Er is wel een verschil te merken. Daarnaast ben ik wel benieuwd: wie of wat valt er nu eigenlijk allemaal onder IT (en wat zijn de verantwoordelijkheden van deze afdeling?) Een interessante vraag om me eens verder in te gaan verdiepen want ik zie dat organisaties in het onderwijs hier op verschillende manieren vorm aan geven.
Behalve dat ik met wat mensen om me heen sprak over het aankomende college luisterde ik ook naar de webinar die Marco deelde in de whatsapp-groep en ik bekeek de website, vooral het deel: over ons - over het CJIB.
Bert nam ons bij de start van het college even mee de organisatie in, hoeveel medewerkers er zijn, hoe de organisatie is opgebouwd en hoe groot de afdeling IT eigenlijk is en hoe zich dat dan verhoudt. 1900 medewerkers waarvan 600 op de afdeling IT. Hoe is dat eigenlijk bij de rest van de organisaties? Er is wel een verschil te merken. Daarnaast ben ik wel benieuwd: wie of wat valt er nu eigenlijk allemaal onder IT (en wat zijn de verantwoordelijkheden van deze afdeling?) Een interessante vraag om me eens verder in te gaan verdiepen want ik zie dat organisaties in het onderwijs hier op verschillende manieren vorm aan geven.
Een IT organisatie worden
De afgelopen 10 jaar hebben er enorm veel succesvolle ontwikkelingen plaatsgevonden. Dat proces is natuurlijk niet helemaal vlekkeloos verlopen maar er is veel geleerd en door de agile aanpak die gehanteerd word bij de IT afdeling zijn de problemen ook weer snel opgelost. De agile aanpak zou ook op andere plekken in de organisatie goed kunnen werken, de vraag is of je dan in zijn geheel een IT-organisatie wordt. Zou je dat willen? Wat als je het niet wordt? Wat de gevolgen zullen zijn van iemand in de board die minder belang hecht aan de snelle technologische ontwikkelingen? Dan zou het zomaar kunnen dat er met budgetten geknoeid gaat worden wat invloed kan hebben op het uitvoeren van de werkzaamheden. De vraag die we met elkaar bespreken: zit er wel voldoende kennis op het gebied van digitalisering op C-level? Is dit in de verschillende organisaties wel goed opgepakt? Het lukt ons niet om volmondig ja te zeggen op de vraag of het kennisniveau hoog genoeg is. Dat baart me eerlijk gezegd wel een beetje zorgen.
Samenvatting
Zet je dienstverlening aan klanten centraal zegt het CJIB. Wie zijn de klanten in het onderwijs en hoe kun je die centraal stellen? In mijn ogen door veel meer oog en oor te hebben voor de behoefte van leerlingen. Geef hen meer autonomie, geef ze een stem, niet 1 keer per jaar maar met enig regelmaat.
Vergeet je eigen medewerkers niet zegt het CJIB. Naast het luisteren naar de leerlingen (klanten) is het ook super belangrijk om binnen je onderwijsorganisatie met elkaar het gesprek te voeren over onderwijs en op welke manier dit nog aansluit bij de huidige (snelle) ontwikkelingen.
Bedenk waar je (ongeveer) naartoe wilt zegt het CJIB. Zijn dat gemotiveerde leerlingen? Zijn dat goede uitstroomcijfers? Tevreden medewerkers die met plezier naar hun werk komen?
Maak kleine stappen en reduceer complexiteit (en daarmee risico's) zegt het CJIB. Is deze projectmatige manier, kort-cyclisch en goed de vinger aan de pols houden een bekende manier van werken in het onderwijs? Welke vaardigheden en mindset is ervoor nodig om dit voor elkaar te krijgen?
Laat de beste mensen de juiste dingen op de slimste manier doen zegt het CJIB. Er zullen in het onderwijs andere dingen gedaan moeten worden dan enkel en alleen maar onderwijs geven. We redden het niet meer met de steeds kleiner wordende groep mensen. Staat het onderwijs open voor input van buiten? Op welke manier kan dat lukken?
Toon lef, toon leiderschap en ondernemerschap zegt het CJIB. Zijn deze vaardigheden voldoende aanwezig binnen de onderwijsorganisaties? In alle lagen van de organisatie?
Begin klein, begin goed, begin! Zegt het CJIB. Ik heb soms het idee dat hier een cruciale factor zit. In combinatie met de veel te grote stappen waardoor het moeilijk is om te beginnen. Praten over lukt prima maar aan de slag gaan met is en blijft lastig. Er is altijd wel iets wat toch net belangrijker was in het primaire proces.
Have fun en vier je successen! Zegt het CJIB. Mooi streven, dat vieren lukt ook niet altijd, het lijkt wel alsof we het in het onderwijs normaal vinden dat we ons werk doen.
Vergeet je eigen medewerkers niet zegt het CJIB. Naast het luisteren naar de leerlingen (klanten) is het ook super belangrijk om binnen je onderwijsorganisatie met elkaar het gesprek te voeren over onderwijs en op welke manier dit nog aansluit bij de huidige (snelle) ontwikkelingen.
Bedenk waar je (ongeveer) naartoe wilt zegt het CJIB. Zijn dat gemotiveerde leerlingen? Zijn dat goede uitstroomcijfers? Tevreden medewerkers die met plezier naar hun werk komen?
Maak kleine stappen en reduceer complexiteit (en daarmee risico's) zegt het CJIB. Is deze projectmatige manier, kort-cyclisch en goed de vinger aan de pols houden een bekende manier van werken in het onderwijs? Welke vaardigheden en mindset is ervoor nodig om dit voor elkaar te krijgen?
Laat de beste mensen de juiste dingen op de slimste manier doen zegt het CJIB. Er zullen in het onderwijs andere dingen gedaan moeten worden dan enkel en alleen maar onderwijs geven. We redden het niet meer met de steeds kleiner wordende groep mensen. Staat het onderwijs open voor input van buiten? Op welke manier kan dat lukken?
Toon lef, toon leiderschap en ondernemerschap zegt het CJIB. Zijn deze vaardigheden voldoende aanwezig binnen de onderwijsorganisaties? In alle lagen van de organisatie?
Begin klein, begin goed, begin! Zegt het CJIB. Ik heb soms het idee dat hier een cruciale factor zit. In combinatie met de veel te grote stappen waardoor het moeilijk is om te beginnen. Praten over lukt prima maar aan de slag gaan met is en blijft lastig. Er is altijd wel iets wat toch net belangrijker was in het primaire proces.
Have fun en vier je successen! Zegt het CJIB. Mooi streven, dat vieren lukt ook niet altijd, het lijkt wel alsof we het in het onderwijs normaal vinden dat we ons werk doen.
Reflectie
Het helpt om op een later moment, wanneer ik meer rust heb, even terug te blikken op de avond. Ik kan dan met wat meer afstand kijken naar de gesprekken die we gevoerd hebben. Het lukt dan ook beter om te kijken naar een verbinding met de onderwijspraktijk. Ik blijf dit een lastige vinden. Ik heb er wel vertrouwen in dat dat goed gaat komen want alle input die ik tot nu toe tijdens bijeenkomsten heb gekregen maken dat ik met een andere blik kijk naar mijn werkzaamheden en dat ik andere vragen stel bij opdrachtgevers.
Fijn om een link te leggen met het college van 2 weken geleden toen we over de casus van Eneco hoorde. Ook in dit proces is het resultaat dat er meer waarde is voor de klant. Dat is hoopgevend, toch blijf ik nog een beetje somber ten aanzien van de verbinding met het onderwijs, wil het onderwijs wel het beste voor de klant? Wat is dan 'het beste' voor de klant?
Het is maar goed dat de zomervakantie voor de deur staat, voldoende tijd om hier lekker veel over na te denken en me wat verder in te verdiepen.
Fijn om een link te leggen met het college van 2 weken geleden toen we over de casus van Eneco hoorde. Ook in dit proces is het resultaat dat er meer waarde is voor de klant. Dat is hoopgevend, toch blijf ik nog een beetje somber ten aanzien van de verbinding met het onderwijs, wil het onderwijs wel het beste voor de klant? Wat is dan 'het beste' voor de klant?
Het is maar goed dat de zomervakantie voor de deur staat, voldoende tijd om hier lekker veel over na te denken en me wat verder in te verdiepen.
