Digitale transformatie - op werkbezoek bij Alliander

Een van de onderdelen van de opleiding is een (of liever nog meer!) werkbezoek. Op woensdag 25 september zijn we welkom bij Alliander in Duiven. Het leuke is dat we ook meteen ontvangen worden door een alumni van de opleiding. We horen dus ook haar specifieke keuzes. Ter voorbereiding heb ik geluisterd naar De strategie van de Kreeft met Maartje Brands.

Ervaring van de regiomanager

Het gebouw waar we welkom zijn is al een plaatje op zichzelf en een architectonisch hoogstandje. Prachtig om hier rond te kunnen lopen. Ik ben nieuwsgierig naar de inhoud van de bijeenkomst want ik moet eerlijk zeggen dat ik gewoonweg geen idee heb hoe de energiemarkt in elkaar zit. Overvol, dat is geloof ik het enige wat ik weet. Hoe de hazen lopen is voor mij niet helemaal duidelijk maar daar hoop ik meer over te leren. 

Susanne Willems is onze gastvrouw en ze verteld over de reis die ze zelf ondernomen heeft om te komen waar ze nu is. Regiomanager electra Oost. Ze heeft in haar dagelijkse werkzaamheden te maken met heel wat vraagstukken. De aanwezigheid van goed geschoold personeel is er daar een van.

De afgelopen jaren zijn er steeds meer en andere eisen gesteld aan het personeel, het is fysiek hardwerken en je moet elkaar goed kunnen vertrouwen. De planning moet goed geregeld zijn om iedereen op de juiste plek op het juiste moment te hebben, inclusief materieel. Susanne deelt met ons de ervaringen van 2 apps die op basis van AI te werk gaan: WorkBeat en ProjectPuzzler beide gaan over de planning, want een optimale planning is nodig om zoveel mogelijk werk te maken. We staan stil bij het innovatietraject van de apps en horen ook welke olifantenpaadjes in de praktijk genomen worden:

• We werken niet met MS Teams, het is zo onhandig om daar wat te vinden.
• Ik weet niet waar alles blijft, dus download ik nu eerst maar eens alle formulieren.
• We melden bij de teamleider waar we tegenaan lopen, die lost het op.
• We doen het als volgt: als de weekagenda niet klopt dan whatsappen we een dag van tevoren.
• Als iet niet werkt met installatie van nieuwe apps dan vragen we het gewoon aan Gert!

Enorm herkenbaar voor de dagelijkse onderwijspraktijk. 

Het implementeren van apps zoals WorkBeat en ProjectPuzzler vraagt veel van gebruikers niet in de laatste plaats van leidinggevenden die hun teams moeten ondersteunen en faciliteren. (dit lijkt een rode draad tot nu toe in alle bijeenkomsten van module 2)
​

Rondleiding

We lopen met elkaar een rondje door het mooie gebouw en krijgen zo een inkijkje in de leer-werkplekken die op deze locatie aanwezig zijn. Er is een intern opleidingscentrum waar (nieuwe) collega's geschoold worden. We lopen ook langs de flex-werkplekken waar het extreem rustig is. Er is een hei-dag waardoor een deel van de collega's buiten de deur is. En veel van de medewerkers van Alliander zijn gewoon op locatie aan het werk, het werk aan het doen! 
​

Ervaring van de IT-strateeg

Na de rondleiding is het tijd voor het tweede deel van de sessie en dit wordt aangeboden door Eelco van Cooten. Er is meteen een andere energie in de groep. Het verhaal is technisch met veel jargon waar ik me maar moeilijk een voorstelling bij kan maken. Tijdens het verhaal bekruipt me het gevoel dat er een kloof is tussen het verhaal wat we eerder van Susanne hebben gehoord en dit verhaal van Eelco. Dat wordt bevestigd wanneer Susanne aangeeft het fijn vindt om ook dit verhaal eens te horen. Bij mij rijst dan de vraag: heuh?? hoezo communiceren jullie niet met elkaar? De IT-strategie is toch opgesteld in samenwerking met de business? Daar zit toch input vanuit Susanne in? Er ontstaat een soort van kortsluiting omdat ik deze werkwijze herken vanuit het onderwijs. Besluiten worden genomen, keuzes worden gemaakt zonder het primaire proces mee te nemen, onbegrijpelijk in mijn ogen.
Maar goed, door dit verhaal krijg ik weer wat meer informatie over een agile aanpak waar ik ooit wel eens iets over gehoord heb maar het nooit echt heb kunnen vastpakken. Dus ga ik me nog verder verdiepen in EPIC's, OGSM, ART's en SAFe. 
Strategie digitalisering Alliander 2024-2030.

Koppeling met het onderwijs
​

Ik vind het lastig om vanuit dit werkbezoek een koppeling te maken naar het onderwijs. Wat ik herken: de verschillende verantwoordelijkheden binnen een organisatie en de veranderende vaardigheden waar mensen aan moeten voldoen. Wat die vaardigheden precies zijn en hoe collega's ondersteund kunnen worden om die vaardigheden te verwerven en te onderhouden. Ik geloof dat we daar in het 3e deel van de opleiding mee aan de slag.