Het afgelopen jaar is het gebruik van AI in mijn werkzaamheden behoorlijk gestegen. In dit blog deel ik mijn leerpunten en reflecteer ik op mijn ervaringen. Doe er je voordeel mee.
|
Een van de onderdelen van de opleiding is een (of liever nog meer!) werkbezoek. Op woensdag 25 september zijn we welkom bij Alliander in Duiven. Het leuke is dat we ook meteen ontvangen worden door een alumni van de opleiding. We horen dus ook haar specifieke keuzes. Ter voorbereiding heb ik geluisterd naar De strategie van de Kreeft met Maartje Brands.
Het eerste college na de zomerstop stond in het teken van Buurtzorg. Aangezien ik in het verleden al graag luisterde naar de inspirerende podcasts van Kim Spinder (de Innovatiewasstraat) was ik al bekend met het fenomeen van buurtzorg. Ter voorbereiding heb ik geluisterd naar de Buurtzorg Podcast waarin Sam Spierings in gesprek gaat met Jos de Blok. Dit was een goede voorbereiding op het college van Ard Leferink.
Het laatste college voor de zomervakantie stond in het teken van ons eigen leerproces. In de voorbereiding hebben we naar de volgende vragen gekeken:
Tijdens deze masterclass of dit college nam Bert Reitsma ons mee in de digitale transformatie van het CJIB of is er eigenlijk toch sprake van digitalisering?
Klanten fundamenteel beter bedienen en efficiënter werken met behulp van digitale technologie. Dat betekent je organisatie opnieuw uitvinden en een digitaal bedrijf of software bedrijf worden. Dat is de definitie die het CJIB hanteert als het gaat om digitale transformatie. De bijeenkomst van 5 juni stond in het teken van klantcontact. Ter voorbereiding op het college is gevraagd om ons te verdiepen in een specifieke casus op het gebied van klantcontact. Hierbij werd ook de voice monitor 2024 gedeeld.
Deel 1 van de opleiding Digitale transformatie zit er bijna op. Het is tijd om terug te kijken op de eerste bijeenkomst waarbij de vraag 'WAAROM transformeren?' centraal stond.
Het college van woensdag 15 mei stond volledig in het teken van toekomstscenario's. Tussen 14.00 en 20.30 zijn we intensief aan de slag gegaan onder de bezielde leiding van Jan Nekkers. Ik blik terug op de inhoud van het college.
Ik hoorde erover in de podcast DenkTank, het boek trok mijn aandacht in de boekhandel en ik las erover op LinkedIn. Meer dan genoeg reden om het boek aan te schaffen en te lezen tijdens mijn reis naar Indonesië met papa. Dat was een leerzame combinatie!  |
Categorieën
All
Archieven
January 2025
|
